Chính sách hoàn tiền

admin0219 views

Xưởng May In Mũ Nón TNANO cam kết mang lại sản phẩm chất lượng cao nhất theo đúng yêu cầu của bạn. Tuy nhiên, nếu sản phẩm có lỗi, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm được đặt hàng và sản xuất bởi innon.vn.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG HOÀN TIỀN, TRẢ HÀNG

Chúng tôi chấp nhận hoàn tiền hoặc đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Lỗi sản phẩm do nhà sản xuất:

    • Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng, hoặc thông số kỹ thuật đã chốt với khách hàng.

    • Hình in/thêu bị sai vị trí, sai màu sắc, hoặc bong tróc ngay khi mới nhận hàng.

    • Đường may bị lỗi, bung chỉ, form mũ bị biến dạng.

    • Lỗi vải hoặc vật liệu không đúng như cam kết.

  • Lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển:

    • Sản phẩm bị rách, ướt, hoặc biến dạng do quá trình giao hàng.

Lưu ý: Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Mọi khiếu nại về lỗi sản phẩm phải được thông báo trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG HOÀN TIỀN, TRẢ HÀNG

Chúng tôi rất tiếc phải từ chối hoàn tiền hoặc đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không có lỗi và đúng với thiết kế, yêu cầu đã được khách hàng duyệt trước đó.

  • Khách hàng cung cấp sai thông tin (ví dụ: gửi sai file thiết kế, ghi sai tên/logo, chọn sai kích thước).

  • Sản phẩm bị hư hỏng sau khi khách hàng đã sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách (ví dụ: giặt sai quy trình, để dưới ánh nắng gay gắt).

  • Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã xác nhận sản phẩm và sản phẩm đã được sản xuất.

3. QUY TRÌNH HOÀN TIỀN, ĐỔI TRẢ

  1. Thông báo lỗi: Quý khách liên hệ ngay với TNANO qua số 0976.290.298 và cung cấp hình ảnh/video rõ ràng về lỗi sản phẩm.

  2. Xác nhận lỗi: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận lỗi có thuộc trường hợp được hoàn tiền, đổi trả hay không.

  3. Hoàn trả sản phẩm: Nếu lỗi được xác nhận, Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ của xưởng. TNANO sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển phát sinh cho việc này.

  4. Giải pháp xử lý:

    • Đối với lỗi có thể sửa chữa: Chúng tôi sẽ tiến hành chỉnh sửa và gửi lại sản phẩm cho Quý khách.

    • Đối với lỗi nghiêm trọng: Chúng tôi sẽ sản xuất lại sản phẩm mới hoàn toàn.

    • Trường hợp không thể khắc phục: Chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng. Thời gian hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể sau khi đạt được thỏa thuận.

Xưởng May In Mũ Nón TNANO luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ để giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và nhanh chóng nhất.