Home Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

by admin

Xưởng May In Mũ Nón TNANO (innon.vn) luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến những chiếc mũ nón in/thêu chất lượng cao, bền đẹp theo thời gian. Chính sách bảo hành này là lời khẳng định cho sự tin tưởng của chúng tôi vào sản phẩm và sự hài lòng của Quý khách hàng.

1. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Chúng tôi áp dụng bảo hành cho các sản phẩm đáp ứng các tiêu chí sau:

  • Sản phẩm được sản xuất và cung cấp bởi Xưởng May In Mũ Nón TNANO.

  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật phát sinh từ quá trình sản xuất hoặc vật liệu, cụ thể:

    • Hình in/thêu bị bong tróc, nứt, hoặc phai màu trong điều kiện sử dụng và bảo quản thông thường.

    • Đường may bị bung, sút chỉ, hoặc các chi tiết như khóa, nút bấm bị hỏng do lỗi sản xuất.

    • Form mũ bị biến dạng không phải do tác động từ bên ngoài.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian bảo hành là 03 tháng kể từ ngày khách hàng nhận sản phẩm.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chúng tôi từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc bảo quản sai quy định (ví dụ: giặt bằng máy, ngâm chất tẩy rửa mạnh, ủi trực tiếp lên hình in).

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài (ví dụ: va đập, cọ xát mạnh, động vật cắn).

  • Sản phẩm đã được chỉnh sửa, can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không phải TNANO.

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

 

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Để yêu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện theo các bước đơn giản sau:

  1. Chụp ảnh/quay video rõ ràng về lỗi sản phẩm và gửi về cho chúng tôi qua email hoặc Zalo.

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng: Gồm tên, số điện thoại, và mã đơn hàng (nếu có).

  3. Gửi sản phẩm: Sau khi TNANO xác nhận lỗi, Quý khách vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ của xưởng để chúng tôi kiểm tra và xử lý. Chi phí vận chuyển ban đầu có thể được chúng tôi hỗ trợ tùy theo từng trường hợp cụ thể.

5. GIẢI PHÁP BẢO HÀNH

Sau khi tiếp nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ đưa ra một trong các giải pháp sau:

  • Sửa chữa: Khắc phục lỗi nếu sản phẩm có thể sửa chữa được (ví dụ: may lại đường chỉ, thay khóa).

  • Đổi mới: Sản xuất lại sản phẩm mới hoàn toàn để thay thế sản phẩm bị lỗi không thể sửa chữa.

  • Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc sản xuất lại, chúng tôi sẽ hoàn lại giá trị sản phẩm cho Quý khách.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0976.290.298 để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Close